CRM и email-маркетинг
для B2B IT и SaaS

получите больше продаж из вашей текущей клиентской базы.

разберу вашу коммуникацию с клиентами после регистрации и покупки, найду потенциальные места для улучшения конверсий и помогу выстроить триггерные и конверсионные рассылки, которые активируют, допродают и возвращают пользователей.

раскройте потенциал вашей клиентской базы


компании тратят основной бюджет на привлечение новых клиентов, а с теми, кто уже зарегистрировался или купил, почти не работают. в итоге пользователи регистрируются и пропадают, покупают только 1 раз и уходят, не знают о вау-фичах и дополнительных продуктах или тихо переходят к конкурентам.

вернуть и развить текущего клиента почти всегда дешевле, чем привлечь нового. я помогаю выстраивать коммуникацию с базой на всём пути клиента: от первого письма до продления и возврата ушедших.

я специализируюсь на B2B IT и SaaS. знаю, как устроен жизненный цикл клиента в продуктах для бизнеса и в какие моменты письмо может принести деньги, а в какие — отписку.

какие задачи решает CRM и email-маркетинг?

  • меньше траты на привлечение клиентов

    иногда дешевле допродать текущим клиентам, чем привлекать новых

  • выше конверсия в оплату

    поддерживая коммуникацию и помогая на всём пути, клиенты чаще переходят на платный тариф

  • рост выручки без менеджеров

    клиенты узнают об акциях, спецпредложениях или дополнительных продуктах и докупают сами, без звонка менеджера

  • снижение оттока

    постоянная коммуникация заставляет думать клиента, что вам не всё равно — с таким сервисом сложнее расстаться

  • выше LTV

    каждый клиент приносит больше денег за всё время работы с вами: дольше остаётся и чаще докупает

  • возврат ушедших клиентов

    часть тех, кто ушёл или давно не пользуется продуктом, возвращается без затрат на новое привлечение

как выглядит результат услуги?

вы получаете карту коммуникаций по жизненному циклу клиента: на каждом этапе видно, какие письма уже есть, где пусто и что запускать первым.

к ней — отчёт по текущим рассылкам с гипотезами роста, схемы триггерных цепочек «условие → письмо → следующий шаг» и план запуска по приоритету.

при внедрении — готовые тексты и настроенные цепочки в вашем сервисе рассылок.
для кого?
я специализируюсь только на IT/B2B-продуктах.
  • B2B-IT и SaaS стартапам
    сможете переводить на платный тариф больше пользователей, которые сейчас регистрируются и пропадают.
  • IT-компаниям с несколькими тарифами и доп. модулями
    получите регулярные допродажи без нагрузки на менеджеров.
  • IT-компаниям с большой «спящей» базой или заметным оттоком
    получите шанс вернуть часть тех, кто давно не открывает письма и не пользуется продуктом.
как проходит работа?
1. знакомство
вам необходимо написать мне в telegram или на почту. я задам пару вопросов о вашем бизнесе, продукте и задачах, чтобы понять, подходит ли вам CRM и email-маркетинг. если да, согласуем сроки, формат (с внедрением или без, договор/NDA) и оплату.

2. сбор данных
понадобится доступ к сервису рассылок или CRM и/или статистика писем за последние 3–6 месяцев. фиксирую стартовые показатели: open rate, CTR, конверсию в оплату, отток.

3. разбор базы и рассылок
анализирую сегменты целевой аудитории, имеющийся опыт рассылок и метрики, составляю карту коммуникаций для каждого этапа жизненного цикла клиента.

4. встреча (60 минут)
показываю перспективные места для получения продаж, какие сценарии запустить первыми и почему. после встречи вы получаете запись, карту коммуникаций, отчёт по рассылкам и план запуска. ещё неделю я на связи для вопросов.

(общий срок около 7-14 дней)

5. внедрение (опционально)
пишу тексты и настраиваю триггерные цепочки в вашем сервисе рассылок. через несколько недель сравниваем open rate, CTR и конверсию со стартовой точкой, влияние на выручку и отток.

результаты внедрения
позиционирования и упаковки IT-продуктов

читать кейс
читать кейс
от 48 000 ₽*
Достать деньги из текущей клиентской базы
  • майнд-карта коммуникаций по жизненному циклу, гипотезы роста продаж с рассылок, сегментация базы, схемы триггерных цепочек для приветствия, активации, допродаж, продления и возврата ушедших.

  • план запуска по приоритету.

  • 1 час разбора в Zoom (подробно объясняю, даю четкие рекомендации, отвечаю на ваши вопросы)

  • запись консультации предоставляется

  • ответы на ваши вопросы в мессенджере в течение недели после аудита

  • *внедрение оценивается индивидуально
написать в telegram

Карина Стельмах

● работаю в маркетинге продуктовых B2B IT-компаний с 2020 года. руководила отделом маркетинга.
● автор телеграм-канала маркетолог в IT / B2B / SaaS
● образование: высшее «бизнес-аналитика», бизнес-школы: «директор по digital-маркетингу» в  City Business School (Москва), Digital Marketing в London School of Business.
● развивала маркетинг 20+ продуктов в Fintech, RetailTech, LegalTech и FoodTech, как с нуля, так и при ~300 000 активных платящих пользователях.
● выступала на онлайн-конференции PR в B2B на тему B2B-контента
● пишу экспертные статьи для внешних площадок.
Made on
Tilda